1. Yleistä

Nämä ehdot koskevat Vitkutin.fi-verkkokaupasta tehtyjä tilauksia. Kun teet tilauksen, hyväksyt samalla nämä ehdot. Voimme päivittää ehtoja tarvittaessa, joten kannattaa vilkaista ne aika ajoin uudestaan.

2. Toimitustavat ja -ajat

Toimitamme tilaukset nopeasti ja luotettavasti. Voit valita kassalla sinulle sopivimman vaihtoehdon:

• Pakettiautomaatti

• Kotiinkuljetus

• Nouto varastolta (vain sovittaessa)

Tilausten käsittelyaika on yleensä 1–3 arkipäivää, tilaustuotteiden valmistusaika 1-10vrk ja toimitus kestää tyypillisesti 2–7 arkipäivää. Kiireisinä aikoina toimitus voi viedä hieman kauemmin.

3. Toimituskulut

Toimituskulut näkyvät kassalla valitun toimitustavan mukaan.

4. Maksutavat

Vitkuttimen verkkokaupassa voit maksaa:

• Verkkopankissa

• Korttimaksulla

• MobilePayllä

Maksut välittää valtuutettu maksupalveluntarjoaja.

5. Palautusoikeus

Kuluttajana sinulla on 14vrk palautusoikeus siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Tuotteen tulee olla käyttämätön, siisti ja alkuperäispakkauksessa.

Palautusoikeus ei koske:

• Henkilökohtaisesti räätälöityjä tuotteita

• Avattuja hygieniatuotteita

• Digitaalisia tuotteita, joiden toimitus on aloitettu

6. Palautusohjeet

Jos haluat palauttaa tuotteen, laita viestiä meille:

📩 info@vitkutin.fi

Kirjoita viestiin nämä tiedot:

• Nimesi

• Tilausnumero

• Tuotteet, jotka aiot palauttaa

• Lyhyt palautuksen syy (valinnainen, mutta auttaa meitä kehittymään)

Saat meiltä ohjeet palautusta varten. Käsittelemme palautukset 3–7 arkipäivässä.

7. Palautuskulut

Ellei toisin mainita, palautuksen postikulut ovat asiakkaan vastuulla.
Jos tuote on virheellinen tai vahingoittunut, me hoidamme kulut.

8. Rahojen palautus

Hyvitämme palautuksen samalle maksutavalle, jota käytit tilauksessa. Rahat palautuvat yleensä 3–14 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme käsitelleet palautuksen.

9. Reklamaatiot

Jos tuote on virheellinen, väärä tai saapunut vahingoittuneena, ota meihin yhteyttä viipymättä. Tarvitsemme yleensä:

• Kuvia ongelmasta

• Tilausnumeron

• Lyhyen kuvauksen tilanteesta

Järjestämme uuden tuotteen tilalle tai palautamme rahat tilanteen mukaan.

10. Yhteystiedot

Vitkutin.fi
Y-tunnus: 3583232-5
Sähköposti: info@vitkutin.fi